Innendienstmitarbeiter Service & Vertrieb (m/w/d)

Komori sucht eine zuverlässige und kommunikative Persönlichkeit, die einen reibungslosen Ablauf im Service- und Vertriebsinnendienst sicherstellt und aktiv dazu beiträgt, unser hohes Qualitäts- und Servicelevel zu unterstützen.

In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der professionellen Betreuung unserer Kunden. Sie bearbeiten eingehende Anfragen, erstellen Angebote und koordinieren interne Abstimmungen mit technischen Fachabteilungen sowie externen Lieferanten.

Als Innendienstmitarbeiter*in Service & Vertrieb unterstützen Sie sowohl den technischen Service als auch den Vertrieb der Komori Germany GmbH (KGG). Die Tätigkeit umfasst eine vielseitige Kommunikation in deutscher und englischer Sprache sowie die strukturierte Abwicklung administrativer und organisatorischer Aufgaben, die für einen effektiven Kundenservice entscheidend sind.

Aufgaben & Verantwortlichkeiten:

• Annahme eingehender Telefonate von Kunden, Partnern und Lieferanten.

• Durchführung von Rückrufen sowie Koordination der Weiterleitung von Anliegen.

• Erste Klärung einfacher technischer Fragestellungen.

• Bearbeitung von Serviceanfragen in Deutsch und Englisch.

• Erstellung von Angeboten nach internen Vorgaben.

• Ausfertigung von Auftragsbestätigungen und Pflege der zugehörigen Dokumentation.

• Einholung und Abstimmung relevanter Informationen aus den Fachabteilungen.

• Erfassung und Nachverfolgung von Angeboten und Aufträgen in den entsprechenden Systemen.

• Koordination zwischen Service, Vertrieb, Technik, Logistik und Administration.

• Kommunikation mit Lieferanten zur Abklärung technischer oder preisbezogener Fragen.

• Unterstützung der Außendienstmitarbeiter durch Bereitstellung von Informationen und Unterlagen.

• Sicherstellung reibungsloser Prozessabläufe zwischen den beteiligten Abteilungen.

• Pflege von Kundendaten sowie Dokumentation aller relevanten Vorgänge.

• Vorbereitung von Unterlagen für Service- und Vertriebszwecke.

• Allgemeine organisatorische und administrative Unterstützung des Service- und Vertriebsteams.

• Planung von interner und externer Veranstaltung und Unterstützung Marketing

Qualifikationen, Ausbildung und berufliche Anforderungen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.

• Erste Erfahrung im technischen Innendienst, Kundenservice oder Vertrieb von Vorteil.

• Grundverständnis technischer Zusammenhänge (einfache technische Klärungen).

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

• Gute bis sehr gute Englischkenntnisse für Anfragen, E-Mails und Rücksprachen.

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und freundliches Auftreten.

• Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise.

• Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung.

• Sicherer Umgang mit MS‑Office; ERP‑/CRM‑Erfahrung wünschenswert.

Wir bieten:

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und internationalen Team.

• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ausgezeichnete Zusatzleistungen.